Балтийский вокзал

Сервисы

• Информационно-справочные услуги Справочную информацию о правилах перевозок, расписании движения поездов, стоимости проезда, наличии мест и т.д. вы можете получить:
  - в информационных видеотерминалах (круглосуточно на русском, английском, китайском и русском жестовом языках);
  - по телефону Центра поддержки клиентов ОАО «РЖД» 8(800) 775-00-00 (звонок бесплатный);
  - на официальном сайте ОАО «РЖД» www.rzd.ru.
  По вопросам, связанным с обслуживанием пассажиров на вокзале, вы можете обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала.
  
• Автомобильная парковка Парковка для автотранспорта находится в ведении Администрации Адмиралтейского района. Расположена справа от центрального входа в здание вокзала, на территории Гатчинского двора. Имеется 2 парковочных места для маломобильных групп населения. Расстояние от парковочных мест для инвалидов до входа в вокзал – 350 м. Удобный маршрут заезда на парковку со стороны Библиотечного переулка.
• Зал ожидания Залы ожидания расположены на 1 этаже вокзала.
  Имеются 3 зала ожидания (всего на 170 мест):
  – на 1 этаже вокзала в центральном (Световом) зале – 82 места;
  – на 1 этаже вокзала рядом с помещением дежурного помощника начальника вокзала – 28 мест;
  – в зале ожидания на распределительной площадке – 60 мест.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
  
• Камеры хранения Автоматические камеры хранения расположены на 1 этаже вокзала в Световом зале ожидания.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  
  Габаритные размеры стандартной ячейки: высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды ячейки стандарт:
  1 час – 200 руб.,
  от 1 до 3 часов – 500 руб.,
  от 3 до 6 часов – 800 руб.,
  от 6 до 8 часов – 950 руб.,
  от 8 до 12 часов – 1100 руб.,
  от 12 до 24 часов – 1200 руб.
  
  Габаритные размеры средней ячейки: высота – 900 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.
  Стоимость аренды средней ячейки:
  1 час – 300 руб.,
  от 1 до 3 часов – 700 руб.,
  от 3 до 6 часов – 1150 руб.,
  от 6 до 8 часов – 1450 руб.,
  от 8 до 12 часов – 1600 руб.,
  от 12 до 24 часов – 1800 руб.
  
  Габаритные размеры большой ячейки высота – 1800 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм. Стоимость аренды большой ячейки:
  1 час – 450 руб.,
  от 1 до 3 часов – 950 руб.,
  от 3 до 6 часов – 1550 руб.,
  от 6 до 8 часов – 1900 руб.,
  от 8 до 12 часов – 2150 руб.,
  от 12 до 24 часов – 2500 руб.
  
  ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, ячейку можно открывать неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.
  
  Размеры дополнительных сборов с:
  - за хранение невостребованных вещей – 820 руб., за каждые календарные сутки.
  - за вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 500 руб.,
  - за хранение забытых и найденных вещей до 30 календарных суток с одноразовой платой (за каждые 30 календарных суток) – 310 руб.,
  - за превышение времени хранения взимается доплата в часовом эквиваленте за фактическое время хранения: рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 (один) час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.
  
  
  
  
• Кассы дальнего следования Услуга предоставляется Северо-Западным железнодорожным агентством АО «ФПК».
  Оформление ПД осуществляется на 1 этаже вокзала.
  Режим работы касс:
  Касса № 2: с 8:00 до 20:00, перерывы 10:00-10:10, 12:00-12:10, 14:00-14:30, 16:00-16:30, 18:30-18:40;
  Касса № 3: открывается при увеличении пассажиропотока.
  Имеется два терминала самообслуживания.
• Услуги носильщиков Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Габариты багажа и ручной клади: не более 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одной единицы перемещаемого багажа – не более 50 кг.
  Стоимость перемещения одного места ручной клади по территории вокзала :
  Дневной тариф - с 6:00 ч. до 23:59 ч. – 400 руб.
  Ночной тариф - с 00:00 ч. до 05:59 ч. - 600 руб.
  Оформление услуги: по телефону 8-800-600-41-28 (не менее, чем за 2 часа до начала оказания услуги).
  Способы оплаты: наличный расчет, банковская карта.
• Экспресс-Доставка Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
  К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, на отдельных вокзалах принимаются посылки до 30 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
  Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера.
  Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке на сайте официального партнера.
  Посылки, сданные в пункт МПО менее чем за 2 часа до отправления поезда, будут отправлены следующим поездом.
  Пункт приема и выдачи посылок расположен на 1 этаже вокзала, при входе с площади, направо, касса автоматических камер хранения. 
  Режим работы:  круглосуточно. 
• Выдача справок Получить письменную справку в электронной форме вы можете на сайте: «spravka.dzvr.ru».
  Виды справок:
  - справка о стоимости проезда (в поезде дальнего следования);
  - справка о наличии мест (в поезде дальнего следования);
  - справка о подтверждении ранее приобретенного (утерянного) проездного документа;
  - справка о проезде в поездах дальнего следования по кратчайшему маршруту следования;
  - справка об изменении графика движения поездов.
  
  Услуга выдачи справки об изменении графика движения поездов оказывается бесплатно. Стоимость получения остальных видов справок указана на сайте.
  
• Кафе и рестораны Реализация продуктов питания*:
  - при входе в здание вокзала со стороны фасада бистро шаверма. Режим работы: круглосуточно; - при входе в здание вокзала со стороны метро кафе-пекарня. Режим работы: круглосуточно;
  - в Световом зале ожидания три кофейни. Режимы работы: 07:00 – 22:00, 09:00 – 23:00 и 08:00 – 21:00, две точки быстрого питания. Режимы работы: круглосуточно, 09:00 – 23:00;
  - со стороны Гатчинского двора на цокольном этаже расположен ресторан. Режим работы: 12:00 – 24:00;
  - на распределительной площадке расположена кофейня. Режим работы: 07:00 – 23:00.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
  
• Магазины Реализация продовольственных/непродовольственных товаров*
  При входе в здание вокзала расположены:
  - магазины товаров из Белоруссии, рыбные товары. Режим работы: 10:00 – 22:00; - - - -
  - цветочный магазин. Режим работы: круглосуточно.
  В световом зале ожидания расположены:
  - точки реализации кондитерских изделий, мясных продуктов. Режим работы: 08:00 – 20:00;
  - точки реализации непродовольственных товаров, книжный магазин (режим работы: 09:00 – 21:00), сувениров (режим работы: 09:00 – 21:00), одежды (режим работы: 08:00 – 20:00, электронные товары (режим работы: 10:00 – 22:00.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Медпункт Размещен на 1 этаже здания вокзала.
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Медпункт обслуживает ЧУЗ «Дорожная клиническая больница».

• Wi-Fi Сеть RZD работает в Световом зале и залах ожидания № 1 и № 2.
• Санитарные комнаты Санитарные комнаты вокзального комплекса Балтийский расположены на 1 этаже вокзала в световом зале (оборудована 1 кабинка для маломобильных пассажиров).
  Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
  Санитарные комнаты вокзального комплекса Балтийский расположены на распределительной площадке (оборудованы 3 кабинки для маломобильных пассажиров).
  Режим работы: 06:00 – 24:00.
  Услуга предоставляется бесплатно.
  
• Пеленальный стол Кабинки для пеленания ребенка установлена в женских санитарных комнатах. 
• Помощь маломобильным пассажирам Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Ознакомиться с более подробной информацией и оформить заявку можно самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» или по телефону 8 (800) 775-00-00.
  Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.
• Банкоматы Офис Банк ВТБ расположен на 2 этаже, вход со стороны Гатчинского двора*. Режим работы: пн – пт 10:00 – 19:00;
  Банкоматы ВТБ, Сбербанк, Тинькофф расположены на 1 этаже Светового зала ожидания.*
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
  
• Вендинговые аппараты Автоматы по продаже снеков и напитков расположен на 1 этаже здания вокзала в Световом зале*.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
  
• Аптека Аптека расположена на 1 этаже в Световом зале ожидания*.
  Режим работы: пн – пт 08:00 – 21:00, сб – вс 09:00 – 21:00.
  *Подробная информация содержится в паспорте арендатора, размещенном на объекте.
• Поиск забытых вещей По вопросам поиска забытых или утерянных вещей обращайтесь по телефону: 8 (931) 853-37-31.
• Прочие услуги На вокзале установлены 2 аппарата по приему пластиковой и алюминиевой тары.
• Линейный отдел полиции Обеспечение охраны общественного порядка, личной безопасности и сохранности имущества пассажиров и посетителей при нахождении в помещениях и на территории Балтийского вокзала – обслуживает ЛОП МВД РФ на транспорте.
  Пункт полиции находится на 1 этаже здания вокзала.